Privacy Notice

At MCIS Life, we respect your privacy and keeping your personal data secure is our top priority. We hope this Notice helps you understand how we handle your personal data that we collect and how you can control our disclosure of such data. Our business relationship with you is valuable and is the very basis of our name and reputation. Whether you are our policyholder, agent, registered user or a visitor to the secured area of our Website, we understand the importance you place on the privacy and security of information that personally identifies you. We refer to and treat this information as "personal information". We extend the following privacy notice to you.

Di MCIS Life, kami menghormati privasi anda dan menjadi keutamaan kami untuk memastikan data peribadi anda dilindungi dengan selamat. Kami berharap Notis ini dapat membantu anda memahami bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda yang kami kumpul dan bagaimana anda dapat mengawal apa yang boleh kami dedahkan mengenai data tersebut. Hubungan perniagaan kami dengan anda amat berharga dan ia membentuk teras utama bagi jenama dan reputasi kami. Sama ada anda adalah seorang pemegang polisi, ejen, pengguna berdaftar atau pengunjung ke Laman Web kami, kami memahami kepentingan yang anda letakkan bagi privasi dan keselamatan maklumat yang dapat mengenal pasti anda secara peribadi. Kami merujuk dan menganggap maklumat ini sebagai “maklumat peribadi”. Kami melanjutkan notis privasi berikut kepada anda.

When you sign up for a new policy or register for our services, we request for your personal particulars, contact details and other relevant information via various modes of communication (e.g. electronic form transmission, hardcopy form filling, verbal or written communication, etc). Whenever we collect this personal information from you, we will make a reference to this policy. We limit the collection and use of personal information to what is necessary to administer our business, to offer the best possible range of financial plans, products and /or to deliver superior service to you.

We are committed to protect the security of your personal information. For this purpose and to the best of our ability, we have instituted the control mechanisms to preserve the security and confidentiality of our customer, agent or business partner's information at all times. These security standards and procedures shall be upheld at all times notwithstanding the cessation or termination of our business relationship with you.

The nature of the personal data we collect, and where it comes from, will vary according to the specific product and service, and may include personal data we collect from data subjects on applications or other forms, such as name, address, e-mail address, telephone number, occupation, assets and income.

Apabila anda mendapatkan polisi baharu atau mendaftar untuk perkhidmatan kami, kami akan meminta butiran peribadi anda, dan lain-lain maklumat yang relevan melalui pelbagai kaedah komunikasi (contohnya transmisi borang elektronik, pengisian borang bercetak, komunikasi secara lisan atau bertulis, dan lain-lain). Apabila kami mengumpul maklumat peribadi daripada anda, kami akan membuat rujukan kepada polisi ini. Kami menghadkan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi kepada apa yang diperlukan untuk mentadbir perniagaan kami, untuk menawarkan rangkaian pelan, produk kewangan yang terbaik dan/atau memberikan perkhidmatan yang terbaik buat anda.

Kami komited untuk melindungi maklumat peribadi anda. Bagi tujuan ini dan berdasarkan kemampuan terbaik yang dapat kami berikan, kami telah melaksanakan mekanisma kawalan untuk mengekalkan keselamatan dan maklumat sulit pelanggan, ejen atau rakan niaga kami pada setiap masa. Taraf dan proses keselamatan ini akan dikekalkan setiap masa tanpa mengambilkira status perhubungan perniagaan kami dengan anda.

Jenis data peribadi yang kami kumpul, dan dari mana ia diperolehi, akan berbeza bergantung kepada produk dan perkhidmatan spesifik, dan mungkin merangkumi data peribadi yang kami kumpul daripada subjek data pada borang permohonan atau borang-borang lain, seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon, pekerjaan, aset dan pendapatan.

1. We will treat all your personal information as private and confidential and ensure the safety and security of the usage of your information.
2. We will not use personal information for our own marketing purpose without your consent. You have the opportunity to make choices here. As you consider this, we encourage you to make choices that enable us to provide you with high quality products and services that help you meet your needs and objectives. Failure to supply information may also result in us being unable to establish or continue servicing and other relationships with you.
3. We maintain stringent procedures in authorizing only those employees who are strictly relevant or require accessing your information on a need-to-know basis. Our employees have been educated and have personally undertaken to observe/act in accordance to your right to privacy and confidentiality. Any breach of our corporate policies by an employee will be dealt with disciplinary action or any other appropriate action against the employee.
4. We will comply at all the times with the provision of the Personal Data Protection Act 2010 (PDPA).

While we have adopted strict security measures and exercise every reasonable effort to prevent unauthorized access which could result in the alteration, destruction, theft of data or compromise the confidentiality of our customer, or agent or business partner's data, we do not have control over the computer, computer software, systems and other incidentals used by you to access the system or obtain your personal information from us (e.g. your action to transmit your data over the internet to other websites cannot be guaranteed, warranted or represented to be absolutely secured by our company).

1. Kami akan menganggap semua maklumat peribadi anda sebagai sulit dan peribadi,dan memastikan bahawa maklumat anda digunakan dengan selamat dan terjamin.
2. Kami tidak akan menggunakan maklumat peribadi untuk tujuan pemasaran kami tanpa kebenaran anda. Anda berpeluang untuk membuat pilihan bagi tujuan ini. Apabila anda membuat pertimbangan, kami menyarankan agar anda membuat pilihan yang dapat membolehkan kami menyediakan produk dan perkhidmatan yang berkualiti tinggi untuk anda yang akan membantu anda memenuhi keperluan dan matlamat anda. Kegagalan untuk menyediakan maklumat juga mungkin akan menyebabkan kami tidak dapat menetapkan atau meneruskan perkhidmatan dan hubungan lain dengan anda.
3. Kami mengekalkan prosedur yang ketat dan teliti dengan membenarkan hanya kakitangan yang berkenaan mengakses maklumat anda atas dasar perlu-tahu sahaja. Kakitangan kami telah dididik dan telah dilatih secara peribadi untuk mematuhi/bertindak selaras dengan hak privasi dan kerahsiaan anda. Sebarang pelanggaran dasar korporat oleh mana-mana kakitangan akan menyebabkan tindakan disiplin atau sebarang tindakan lain yang sewajarnya terhadap kakitangan tersebut.
4. Kami akan mematuhi peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 pada setiap masa.

Walaupun kami telah mengambil langkah keselamatan yang ketat dan melaksanakan semua usaha yang sewajarnya untuk mencegah akses tanpa kebenaran yang boleh menyebabkan berlakunya pindaan, pemusnahan, kecurian data atau menjejaskan kerahsiaan data pelanggan, atau ejen, atau rakan niaga kami, kami tidak mempunyai kawalan ke atas komputer, perisian komputer, sistem dan perkara sampingan lain yang digunakan oleh anda untuk mengakses sistem atau mendapatkan maklumat peribadi anda daripada kami (contohnya tindakan anda untuk menghantar data melalui internet ke laman sesawang lain yang tidak dapat dijamin, diberi waranti atau diwakilkan sebagai terjamin sepenuhnya oleh syarikat kami).

We will not disclose your personal information to others unless we have obtained your prior authorization. We, however, do reserve the right to disclose or report personal information in limited circumstances where we believe in good faith that disclosure is required under any law, regulation, guidelines or directives (whether or not having the force of law), to cooperate with regulators, law enforcement authorities or any authority having jurisdiction over us, or to enforce and protect our rights or property.

To ensure that you benefit from the full range of insurance plans, products and/or services as well as other opportunities, we may from time to time share your personal information with our agents, affiliated or member companies within our Group and/or other business partners. In such circumstances, your personal information will be protected under our privacy agreement with these entities so that the confidentiality of the information is always upheld.

Kami tidak akan mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak lain kecuali kami telah mendapat kebenaran awal daripada anda. Kami, bagaimanapun, berhak untuk mendedahkan atau melaporkan maklumat peribadi anda dalam keadaan terhad di mana kami percaya dengan niat baik bahawa pendedahan tersebut adalah perlu di bawah mana-mana undang-undang, peraturan, garis panduan atau arahan (sama ada ia dikuat kuasakan oleh undang-undang atau tidak), untuk memberi kerjasama kepada pengawal selia, pihak berkuasa undang-undang atau mana-mana pihak berkuasa yang mempunyai bidang kuasa ke atas kami, atau untuk menguatkuasakan dan melindungi hak atau harta benda kami.

Untuk memastikan anda mendapat manfaat daripada kesemua rangkaian lengkap pelan, produk dan/atau perkhidmatan insurans serta pelbagai peluang lain yang kami sediakan, kami boleh, dari semasa ke semasa berkongsi maklumat peribadi anda dengan ejen kami, syarikat sekutu atau ahli dalam Kumpulan kami dan/atau rakan niaga lain. Dalam keadaan tersebut, maklumat peribadi anda akan dilindungi di bawah perjanjian privasi kami dengan entiti tersebut agar kerahsiaan maklumat sentiasa terpelihara.

We are committed at all times towards providing reliable and quality services to our customers, agents and business partners. We will ensure that all personnel and staff involved in providing these services have the necessary expertise and skills. We will endeavour to offer services that are tailored to your needs. We will achieve this by fully understanding your goals and objectives and ensure service standards that are consistent and efficient.

Kami komited untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti dan dipercayai kepada pelanggan, ejen dan rakan niaga kami setiap masa. Kami akan memastikan semua kakitangan kami yang terlibat di dalam menyediakan perkhidmatan ini telah mempunyai kepakaran dan kemahiran yang diperlukan. Kami akan berusaha untuk menawarkan perkhidmatan yang disuai padan khusus untuk keperluan anda. Kami akan mencapainya melalui pemahaman penuh dan lengkap mengenai matlamat dan objektif anda serta memastikan standard perkhidmatan yang kami berikan adalah cekap dan konsisten.

Please remember that we will protect your personal data regardless of your privacy preferences. If:

1. you wish to find out more information, or raise any specific or general concerns about us and this Notice; or
2. if you do not wish us or other parties to communicate marketing offers to you, you may contact our customer service via the following :-

Ketahuilah bahawa kami akan melindungi data peribadi anda tanpa mengira pilihan privasi anda. Jika:

1. anda ingin mendapatkan maklumat lanjut, atau menyuarakan sebarang kebimbangan khusus atau am mengenai kami dan Notis ini; atau
2. jika anda tidak mahu dihubungi oleh kami atau pihak lain yang menyampaikan tawaran pemasaran kepada anda, anda boleh menghubungi bahagian khidmat pelanggan kami dan memaklumkan pilihan anda melalui cara berikut:-